I. Principes

La société Shop-Apotheke B.V. prend très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Vos données ne sont traitées qu'aux seules fins d'assurer un service efficace et de qualité. Nous veillons par conséquent à garantir la confidentialité de toutes les données des clients et des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le stockage des données à caractère personnel lors de l'utilisation de nos services et sur la manière dont nous les utilisons. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour garantir le respect de la réglementation sur la protection des données.

II. Délégué à la protection des données

Le responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et en même temps fournisseur de services au sens de la loi allemande sur les télémédias (TMG) est la société Shop-Apotheke B.V. ; vous trouverez les coordonnées des personnes responsables dans les mentions légales. Les coordonnées de la personne en charge de la protection des données sont les suivantes :

Dr. Sebastian Kraska
IITR Datenschutz GmbH
Marienplatz 2
D-80331 München
[email protected]

Veuillez ne pas contacter monsieur Kraska pour des demandes d’information ou de suppression, ou pour vous informer sur le statut de votre commande. En tant que Délégué à la protection des données, monsieur Kraska n’est pas impliqué dans les activités quotidiennes de la société. Prenez directement contact avec Farmaline via les canaux de communication connus. Veuillez noter que monsieur Kraska n’est pas en mesure de traiter ou de transmettre les demandes qui lui sont adressées par téléphone ou par courrier électronique.

 

III. Traitement de vos données personnelles

La législation concernant la protection des données s'applique au traitement des données à caractère personnel. Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, p. ex. son nom ou son adresse. Les numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, numéro de télécopie, coordonnées bancaires et numéro d'assurance sont également des données personnelles.

Les catégories particulières de données personnelles constituent un sous-groupe de données personnelles. Le législateur considère ces données comme particulièrement sensibles. Parmi les catégories particulières de données personnelles, on trouve p. ex. les données concernant la santé, la vie sexuelle et l'orientation sexuelle.

Les informations qui ne peuvent pas être associées à des personnes physiques ne sont pas concernées.

1. Utilisation à titre informatif

Si vous utilisez notre site web à titre purement consultatif, que vous ne vous connectez pas, ne vous inscrivez pas ni n'entrez en contact avec nous, les données suivantes concernant votre visite ou l'ouverture d'un fichier seront alors collectées, enregistrées et traitées dans un fichier journal :

• l'adresse IP de l'ordinateur utilisé ;
• la date et l'heure de la connexion ;
• le nom et l'URL du fichier consulté ;
• le navigateur utilisé ;
• le nombre d'octets transmis ;
• le statut de la page consultée ;
• l'ID de session ;
• le référent.

La collecte et le traitement de ces données servent à rendre possible l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), à garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi qu'à permettre l'administration technique de l'infrastructure de réseau et l'optimisation de notre offre Internet (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b et f du RGPD). Ces données sont en outre analysées à des fins statistiques internes ainsi que pour améliorer l'offre (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Elles sont ensuite supprimées. Cette analyse se fait par le biais d'un prestataire externe, de sorte que le responsable ne dispose que de résultats d'analyses rendus anonymes qui ne permettent pas de vous identifier.

Lorsque vous consultez notre site, nous utilisons également des cookies et des services d'analyse. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la dernière partie de la présente politique de confidentialité.

2. Autre utilisation

Outre l'utilisation purement consultative de notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter, via le formulaire de contact ou par courriel, ainsi que de vous inscrire et enregistrer.

Lors de la prise de contact via notre formulaire de contact, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes :

• Nom ;
• Adresse électronique ;
• En option : Numéro de téléphone ;
• ainsi que d'autres données personnelles communiquées dans le cadre de votre message.

Ces données sont collectées et traitées exclusivement pour la correspondance avec vous, ainsi que pour traiter votre demande (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD) et sont ensuite supprimées, si aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre autorisation expresse.

Vous pouvez également nous contacter via notre chat en ligne (voir le point XII. Chat en ligne Userlike).

Lorsque vous vous inscrivez, nous traitons les données suivantes pour vous créer un compte client et vous permettre d'accéder à ce dernier (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD):

• Nom ;
• Adresse électronique ;
• Date de naissance ;
• Mot de passe choisi...

Si un compte client est créé, nous conservons ces données aussi longtemps que vous êtes inscrit chez nous. Ces données sont en outre conservées par la suite s'il existe une obligation légale de conservation.

Après demande et utilisation de votre compte client nous traitons les données que vous nous avez fournies volontairement dans le cadre de la création de votre compte client (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Nous conservons ces données tant que vous êtes inscrit chez nous, dans la mesure où vous n'avez pas préalablement supprimé vous-même les données via votre compte client. Nous traitons en outre les données qui sont nécessaires à l'exécution des services de notre page d'accueil/du compte client (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Dans certains cas, il peut s'agir de types particuliers de données personnelles, comme des données de santé (base légale : Art. 9 alinéa 2 point h, a du RGPD) et des données de paiement (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD).

3. Utilisation de la boutique en ligne

Si vous utilisez notre boutique en ligne et que vous passez une commande, nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires à l'exécution de votre commande et au service client (nom, adresse, adresse électronique, données de commande, données de paiement, numéro de client, date de naissance, numéro de téléphone, adresse IP) ainsi que les données que vous nous avez fournies volontairement. Lorsque vous nous passez une commande, nous devons vous demander votre nom, votre adresse électronique et l'adresse d'expédition ; si vous payez par virement, nous sommes également dans l'obligation de vous demander le code bancaire et le numéro de compte. Ces données nous sont nécessaires pour le processus de commande et de paiement et sont traitées également dans ce cadre (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b du RGPD). Nous sommes ainsi en mesure de traiter votre commande rapidement et de façon optimale. Si vous ne nous fournissez pas les données nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse, adresse électronique, données de commande, données de paiement, numéro de client, date de naissance, numéro de téléphone), nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

Nous sommes également amenés le cas échéant, dans le cadre de votre commande, à traiter des catégories particulières de données personnelles, essentiellement des données en matière de santé. Ces données sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, pour dispenser des soins médicaux et pour faire valoir d'éventuelles demandes de notre part (base légale : Art. 9 alinéa 2 point f, h du RGPD).

Si vous avez créé un compte client, ces données sont enregistrées de façon durable dans votre compte client. Vos données à caractère personnel seront supprimées si elles ne font pas l'objet d'une obligation légale de conservation et que vous n'avez pas fait valoir de droit à la radiation dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires au but pour lequel elles ont été archivées ou que leur sauvegarde est défendue pour des raisons légales

4. Recours à des prestataires de services de paiement

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, selon le mode de paiement choisi, nous transférons à l'un des prestataires de services de paiement suivants les données personnelles nécessaires pour la facturation (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, Art. 9 alinéa 2 point h du RGPD):

Si vous optez pour un paiement par PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, les données nécessaires à l'opération de paiement (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse IP, adresse électronique, données de commande et de facturation) seront transmises à PayPal. Vous trouverez des informations sur le traitement des données de PayPal dans la politique de confidentialité https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

IV. Transmission des données à des tiers

Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour le traitement de la commande, l'exécution du contrat et la facturation ou pour l'exercice d'un droit (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b ou f, Art. 9 alinéa 2 point h ou f du RGPD) ou si vous l'avez préalablement accepté (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point a, Art. 9 alinéa 2 point a du RGPD).

Pour réaliser les services que nous proposons, nous faisons appel notamment à des prestataires externes pour traiter vos données personnelles (sous-traitants). Ces derniers ont été soigneusement sélectionnés et ont été mandés par écrit. Les prestataires sont soumis à nos instructions et sont contrôlés régulièrement. Nous recourons ainsi à plusieurs prestataires informatiques.

Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires mandatés par nos soins (p. ex. les transporteurs, les logisticiens, les banques) reçoivent en outre les données nécessaires pour le traitement de la commande. Nous communiquons votre adresse électronique le cas échéant au logisticien mandaté par nos soins pour qu'il puisse vous envoyer un avis d'expédition. Celui-ci vous permet de gérer la livraison du colis et de modifier le jour et le lieu de livraison. Suivant la société de livraison choisie, nous communiquons les données à l'une des entreprises suivantes (base légale : Art. 6 alinéa 1 S point b du RGPD):

Bpost
Monnaie 1
1000 Bruxelles (Belgique)

DPD Nederland BV
Tormentil 10
5684PK Best (Pays-Bas) 

 

V. Traitement des données personnelles à des fins publicitaires

Outre la collecte et le traitement de vos données pour traiter votre achat chez Farmaline, nous utilisons également vos données, dans le cadre des dispositions légales et/ou avec votre consentement, pour vous communiquer certains produits ou actions marketing sur vos commandes et vous recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires, dans l'ensemble ou pour certaines mesures, et résilier votre consentement ([email protected]), sans que cela ne génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base.

Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers à des fins de prospection commerciale. Nous ne revendons pas vos coordonnées. La société Shop-Apotheke B.V. ne facilite pas la diffusion de spams.

1. Newsletter

Vous ne recevez notre newsletter qu'après y avoir consenti (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point a du RGPD). Pour ce service, nous utilisons votre adresse électronique et, si vous nous les avez fournis volontairement, votre nom, votre date de naissance et votre sexe. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons ce que l'on appelle la procédure de double confirmation. Vous ne recevez donc de newsletters de notre part par courriel que lorsque vous nous avez préalablement explicitement confirmé que nous devions activer le service de newsletter. Après votre inscription à la newsletter, vous recevez un courriel de notification. En cliquant sur le lien contenu dans cet courriel, vous confirmez que vous souhaitez recevoir notre newsletter.

Dans le cadre de l'envoi de la newsletter, nous utilisons votre adresse électronique et le cas échéant d'autres données que vous nous avez fournies, pour vous faire parvenir des informations sur les produits de notre gamme pharmaceutique. C'est exclusivement à cette fin que nous communiquons vos données à notre fournisseur de service de messagerie Episerver GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin. Si vous ne souhaitez plus à l'avenir recevoir de newsletter de Shop-Apotheke B.V., vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans que cela ne génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chacune de nos newsletters. La légalité du traitement de données effectué jusqu'à la révocation ne sera pas touchée par la révocation.

2. Recommandations de produits personnalisées par courriel

En tant que client de Farmaline, vous recevez régulièrement des recommandations de produits par courriel. Vous recevez ces recommandations indépendamment du fait que vous soyez abonné à la newsletter ou non (conformément à l'article 6 point f du RGPD). Dans ces courriels, nous vous informons sur les produits susceptibles de vous intéresser en fonction de vos derniers achats. En plus de ces recommandations, ces courriels peuvent inclure des bons d’achats. Si vous ne souhaitez plus recevoir de recommandations de produits de notre part, vous pouvez toujours vous y opposer, sans que cela ne génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chacune de nos newsletters.

Pour l’envoi des courriers électroniques, nous communiquons votre adresse électronique à notre fournisseur de service de messagerie Episerver GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin. Les autres données personnelles, en particulier les données de santé, ne sont pas communiquées.

3. Prise de contact à des fins d’enquêtes de satisfaction

En tant que client de Farmaline, vous recevez régulièrement des enquêtes de satisfaction concernant votre commande par courriel et parfois par téléphone. Vous recevez ces enquêtes de satisfaction par courriel indépendamment du fait que vous soyez abonné ou non à la newsletter (conformément à l'article 6 point f du RGPD). Ces données sont pseudonymisées et recueillies par notre prestataire de services Medallia Inc. 575 Market Street Suite 1850 San Francisco, CA 94105 (É.-U.) et ne sont utilisées qu’à des fins d’étude de marché et d’opinion. Seul Farmaline peut relier les données recueillies avec vos données à caractère personnel et vous contacter si nécessaire pour obtenir des informations. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’enquêtes de notre part, vous pouvez à tout moment vous y opposer, sans que cela ne génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chacune de nos newsletters.

 

VI. Vos droits

Vous avez, à l'égard du responsable mentionné plus haut, les droits suivants:

• vous avez le droit de demander gratuitement les données personnelles traitées vous concernant, à avoir une copie de ces données et à connaître, entre autres, l'origine et le destinataire de ces données, ainsi que la finalité du traitement de données, de même que la durée de conservation (Art. 15 du RGPD) ;
• vous avez le droit le cas échéant de rectifier des données inexactes ou incomplètes (Art. 16 du RGPD), de supprimer (Art. 17 du RGPD) ou de limiter le traitement (=blocage ; Art. 18 du RGPD) de ces données ;
• vous avez le droit de vous opposer au traitement, dans le cas où ce dernier se fait sur la base d'un intérêt légitime du responsable (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD) et de faire valoir les raisons pour lesquelles vous vous opposez au traitement (Art. 21 du RGPD)
• vous avez le droit de demander à ce que les données que vous avez fournies vous soient transmises ou soient transmises à un autre responsable (Art. 20 du RGPD).
• Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment le révoquer avec effet pour l'avenir. La légitimité du traitement de données effectué avant la révocation reste intacte.

Les demandes correspondantes doivent être envoyées à l'adresse indiquée de Shop-Apotheke B.V. :
Shop-Apotheke B.V.
Erik de Rodeweg 11-13
5975 WD Sevenum (Nederland)
Adresse électronique: [email protected]

Vous avez en outre le droit de faire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance, dans le pays du siège social du responsable, de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou de l'infraction, au sujet de présumées violations en matière de protection des données (Art. 77 du RGPD).

Autorité de surveillance en matière de protection des données compétente pour le responsable:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
NL 2509 AJ DEN HAAG
Tel. 0031-70-88885-00
cbpweb.nl

N'hésitez pas à prendre d'abord contact avec nous avant de consulter l'autorité de surveillance.

VII. Sécurité des données

Nous garantissons une sécurité élevée pour les achats en ligne. L'entreprise Shop-Apotheke B.V utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données que nous gérons des manipulations fortuites ou intentionnelles, des pertes, de la destruction ou de l'accès de personnes non autorisées.

VIII. Cryptage

Toutes vos données transmises sont protégées par un cryptage SSL. Secure Socket Layer (SSL) est un protocole qui a été développé pour permettre une transmission sécurisée des données par Internet. SSL utilise le procédé de clé publique/privée (Public-Private-Key). Ce procédé permet de déchiffrer des données codées au moyen d'une clé accessible au public avec une clé privée bien déterminée.

IX. Offres préférentielles de Sovendus GmbH

Pour sélectionner des offres de coupon intéressantes pour vous actuellement sur notre page d'accueil, nous communiquons, sous forme pseudonymisée et cryptée, la valeur de hachage de votre adresse électronique et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (Art. 6 alinéa1 p.1 point f du RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse électronique est utilisée pour la prise en compte d'une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (Art. 21 alinéa 3, Art. 6 alinéa 1 p.1 point c du RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de protection de données avant d'être anonymisée, en règle générale, au bout de sept jours (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Nous transmettons en outre à Sovendus de façon pseudonymisée, à des fins de facturation, le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l'ID de session, le code du coupon et l'horodatage (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse électronique n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse électronique sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter la déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse suivante https://www.sovendus.de/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees/.

X. Offres de coupon de Sovendus GmbH

Pour sélectionner une offre préférentielle intéressante pour vous actuellement au niveau régional, nous communiquons, sous forme pseudonymisée et cryptée, votre titre, année de naissance, pays, code postal, valeur de hachage de l'adresse électronique et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (Art. 6 alinéa1 p.1 point f du RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse électronique est en outre utilisée pour la prise en compte d'une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (Art. 21 alinéa 3, Art. 6 alinéa 1 p.1 point c du RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de protection de données avant d'être anonymisée, en règle générale, au bout de sept jours (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Lorsque vous cliquez sur une offre préférentielle, nous communiquons en outre de façon cryptée au fournisseur de produit votre nom, adresse et votre adresse électronique pour préparation de la demande personnalisée de l'offre préférentielle (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter la déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse suivante https://www.sovendus.de/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees/.

XI. Cookies

En plus des opérations de traitement de données susmentionnées, on utilise sur votre ordinateur, lorsque vous consultez ce site web, ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur sur le disque dur. Les cookies ne causent aucun dommage sur votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies permettent des fonctions et une navigation fluide et axée sur les besoins des utilisateurs, et nous permettent également de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Nous pouvons, avec nos partenaires - en cas de cookies tiers - lire les cookies pendant que vous consultez notre site web. Dans les cookies sont stockées des informations en lien avec l'appareil utilisé. Cela ne veut toutefois pas dire que nous avons directement connaissance de votre identité.

Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire lorsque vous avez fermé votre navigateur (c'est ce que l'on appelle les cookies techniques ou de session). Ces cookies enregistrent un ID de session qui permettra, lorsque vous consulterez de nouveau notre site web, de reconnaître votre ordinateur, et permettent certaines fonctions du site web.

D'autres cookies sont conservés dans votre ordinateur et ne seront supprimés qu'au bout d'une période prédéterminée. Ils nous permettent à nous ou à nos entreprises partenaires de reconnaître votre navigateur et le cas échéant ce que vous aviez saisi et paramétré lorsque vous consultez de nouveau notre site (cookies persistants). Ces cookies servent également en partie à fournir des statistiques sur l'utilisation de notre site web et à les analyser afin d'optimiser notre offre.

Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins citées pour protéger nos intérêts légitimes selon l'Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte que vous soyez informé de la création de cookies et ainsi n'autoriser les cookies que dans certains cas, refuser les cookies de façon générale ou pour certains cas ou bien encore supprimer automatiquement les cookies lorsque vous fermez votre navigateur. Lorsque vous désactivez les cookies, il se peut que les fonctionnalités de ce site web soient restreintes.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation des cookies, vous trouverez sur le lien suivant la possibilité de vous opposer (Opt-Out) à l'utilisation de cookies sur ce site web.

Paramètres de confidentialité

XII. Chat en ligne LiveAgent

Si vous avez des questions sur l'utilisation de notre boutique, vous pouvez également nous contacter par chat (il n'y a pas de conseil produit ou pharmaceutique). Nous utilisons pour cela Quality Unit s.r.o. LiveAgent utilise des «cookies» pour permettre un entretien personnel avec vous sur le site sous la forme d'un chat en temps réel (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Lorsque vous appelez le chat en ligne, LiveAgent collecte au début votre adresse IP pour déterminer les informations géographiques à partir desquelles vous lancez le chat en ligne. Nous pouvons ainsi vous proposer un service client adapté à vos besoins. La collecte de l'adresse IP sert uniquement à cette fin et n'est pas utilisée pour vous identifier personnellement ou pour assembler les données avec un pseudonyme.

XIII. Groupe d'information déterminant la diffusion des supports publicitaires (Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e. V.- IVW)

Nous utilisons des « cookies » (petits fichiers contenant des informations de configuration) selon les indications du groupe d'information déterminant la diffusion des supports publicitaires (IVW) pour mesurer l'accès aux supports publicitaires. Les mesures IVW sont effectuées par la société INFOline GmbH suivant la méthode de mesure centrale évolutive. Elles permettent de déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs de notre site web (Art. 6 alinéa 1 p.1 point f du RGPD).

XIV. Utilisation d'outils d'analyse web et d'optimisation sur notre site web

Pour une conception de notre site web adaptée à la demande, ainsi que pour optimiser ce site web, on collecte et sauvegarde par le biais de solutions et technologies de la société econda GmbH, Eisenlohrstr. 43, 76135 Karlsruhe (http://www.econda.de) des données pseudonymisées (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). En utilisant des pseudonymes, on crée des profils d'utilisateurs qui servent à analyser le comportement des visiteurs pour améliorer la conception adaptée aux besoins de notre offre Internet. Nous utilisons pour cela des cookies. Les profils d'utilisateurs ne seront pas, sans l'accord exprès du visiteur, joints aux données du porteur de pseudonyme, ni utilisés pour identifier personnellement le visiteur. Les adresses IP seront notamment rendues méconnaissables immédiatement après l'accès, ce qui rend impossible une assignation des profils d'utilisateurs aux adresses IP. Les visiteurs de ce site web peuvent à tout moment s'opposer à la collecte et à la sauvegarde de ces données pour l'avenir en allant sur le lien suivant : https://www.econda.de/en/data-storage-opt-out/). Après votre opposition, un cookie de désactivation (opt-out) sera installé sur votre ordinateur. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur le lien.

Ce site web utilise également le service d'analyse de site Internet AB Tasty de AB TASTY SAS, qui est utilisé pour les tests A/B et multivariables. Ce service utilise des cookies pour identifier le navigateur d'un visiteur, analyser l'utilisation qui est faite de ce site web pour pouvoir l'améliorer (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Nous pouvons ainsi afficher sur notre site web des contenus qui varient légèrement. Les adresses IP sont immédiatement raccourcies après la collecte, de sorte qu'il n'est plus possible d'établir un lien avec la personne. Vous trouverez plus d'informations sur la façon dont AB Tasty traite vos données en allant sur le lien suivant www.abtasty.com/uk/terms-of-use/ . Vous trouverez également sur cette page des instructions sur la façon dont vous pouvez désactiver à tout moment le Tracking (traçage).

XV. Utilisation d'outils pour une publicité en ligne selon l'utilisation

Pour pouvoir afficher aux utilisateurs de la publicité intéressante, en dehors de notre site web, nous collectons et traitons, par le biais de différents outils de prestataires tiers et des cookies persistants, des informations sur les activités des visiteurs de notre site web (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Avec de la publicité ciblée en fonction du comportement de recherche et de l'utilisation de notre site web, nous voulons augmenter la probabilité que de la publicité personnalisée et intéressante sur nos produits s'affiche à l'utilisateur, même en dehors de notre site web. L'exploitation des données collectées nous permet en outre d'évaluer la pertinence des annonces publicitaires et de les optimiser en conséquence. Les outils utilisés font que votre navigateur, lorsque vous consultez régulièrement notre site web, établit automatiquement une liaison directe au serveur du prestataire d'outils. Pour certains outils, nous n'avons pas d'influence directe sur les données spécifiques traitées par les prestataires. Nous communiquons régulièrement aux prestataires, dans le cadre des services indiqués ci-après et aux fins susmentionnées, les données suivantes:

• Informations d'en-tête TTP (par ex. adresse IP, navigateur web, URL du site web, date et heure)
• Données spécifiques de pixels de mesure (par ex. ID de pixel et ID de cookie)
• Informations supplémentaires sur la visite de notre site web (par ex. les commandes passées, les produits affichés)

Si les entreprises ont leur siège social aux Etats-Unis, les données sont régulièrement transférées à leur serveur aux Etats-Unis et y sont stockées et traitées. Si vous possédez un compte utilisateur auprès du prestataire respectif, ce dernier peut le cas échéant associer les données collectées à votre compte utilisateur. Si vous voulez empêcher cela, vous devez vous déconnecter de votre compte respectif avant de consulter notre site web. Les outils utilisés sont les suivants:

Google* (AdWords, DoubleClick)
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten
Tel: +1 650 253 0000
Fax: +1 650 253 0001
Adresse électronique: [email protected]
Gegevensbescherming door aanbieder
policies.google.com/privacy
Opt-out-optie
adssettings.google.com/authenticated
Google is gecertificeerd overeenkomstig de Privacy Shield-overeenkomst en biedt daarom de garantie dat het de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming naleeft (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Criteo
Criteo SA
32 Rue Blanche, 75009 Paris
Frankrijk
Tel.:+33 (0) 1 40 40 22 90
Adresse électronique: [email protected]
Gegevensbescherming door aanbieder
www.criteo.com/de/privacy/
Opt-out-optie
www.criteo.com/de/privacy/

Affilinet
Affilinet GmbH
Sapporobogen 6-8
80637 München
Duitsland
Fax: +49 (0) 89-435710100
Gegevensbescherming door aanbieder
www.affili.net/de/knowledge-zone/datenschutz-compliance
Opt-out-optie
modules.affili.net/consent/program/3174

Bing Ads
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
Verenigde Staten
Tel.: +49 (0) 1806 - 67 22 55
Gegevensbescherming door aanbieder
privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Opt-out-optie
advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Microsoft Corporation is gecertificeerd overeenkomstig de Privacy Shield-overeenkomst en biedt daarom de garantie dat het de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming naleeft (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Yahoo
Oath
Customer Care - Privacy Policy Issues
701 First Avenue
Sunnyvale, CA 94089
Verenigde Staten
Gegevensbescherming door aanbieder
policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html
Opt-out-optie
aim.yahoo.com/aim/us/en/optout/

Adobe Media Optimizer
Adobe Systems Software Ireland Limited
4-6 Riverwalk
Citywest Business Campus
Dublin 24
Ierland
Tel: +49 - (0) 89 31 705 0
Privacybeleid:
www.adobe.com/de/privacy/policy.html
Opt-out-optie:
www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Facebook
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square,
Grand Canal Harbour,
Dublin 2
Ierland
Privacybeleid:
www.facebook.com/privacy/explanation
Opt-out-optie:
www.facebook.com/ads/Webseite_custom_audiences/
Facebook is gecertificeerd overeenkomstig de Privacy Shield-overeenkomst en biedt daarom de garantie dat het de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming naleeft (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active)).

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Kaiserstraße 23
D- 90403 Nürnberg
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Opt-out-optie:
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XVI. Utilisation de AdRoll

Ce site web utilise la technologie de reciblage (Retargeting) Adroll (Semantic Sugar Inc. (dba AdRoll), 972 Mission St, 3rd Floor, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis ; site européen : AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublin 4, Irlande). Lorsque vous consultez notre site web, sont installés dans votre navigateur des cookies ou des pixels intelligents du prestataire qui vont permettre de collecter et de traiter des données, comme par ex. des informations liées à l'appareil et au navigateur (adresse IP), l'adresse électronique hachée, l'heure de la visite ou encore l'activité sur le site web. Ces données leur permettent de vous afficher des offres et des produits ciblés qui sont susceptibles de vous intéresser, même en dehors de notre site web (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD).

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données par AdRoll ainsi que sur la possibilité de vous opposer (Opt-Out) à l'analyse de vos habitudes de navigation à l'adresse suivante : https://www.adrollgroup.com/fr-FR/privacy.

Vous pouvez empêcher ou limiter le traitement des données par le biais des cookies installés en paramétrant votre navigateur .

XVII. Utilisation de vidéos YouTube

Sur notre site web sont intégrés si nécessaire (par ex. dans le blog) des vidéos de YouTube, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Nous intégrons les vidéos en « mode de protection des données élargi », ce qui fait que dans un premier temps seule votre adresse IP est transmise à un serveur Google (par ex. aux Etats-Unis) pour pouvoir afficher un aperçu. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur la vidéo que le contenu s'affiche et que la gestion par un cookie Google intervient. Si vous êtes connecté avec votre profil Google, vos données peuvent le cas échéant être directement associées à votre profil. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter de votre profil Google avant d'utiliser le site web. YouTube traite vos données le cas échéant comme des profils d'utilisateurs et les utilise à des fins publicitaires, d'étude de marché et de développement du site.

La finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation des données par YouTube et Google, ainsi que vos droits à cet égard et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée sont disponibles dans la rubrique déclaration de confidentialité de Google.

XVIII. Utilisation de 3qsdn

Nous utilisons le service vidéo de 3Q GmbH, Kurfürstendamm 102, 10711 Berlin, pour présenter des vidéos techniquement correctes sur le site web et pouvoir ainsi vous fournir des informations intéressantes (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). La société 3Q GmbH installe sur votre appareil un cookie dans lequel sont stockées certaines informations sur l'affichage et la lecture de vidéos et qui sont transmises à 3Q GmbH. La société 3Q GmbH peut, sur la base de ces données, analyser l'utilisation qui est faite de notre offre vidéo et ainsi améliorer notre offre. Les données personnelles transmises à 3Q sont en règle générale l'adresse IP, l'horodatage, l'URL, le user agent et les données qui sont nécessaires pour élaborer des statistiques. Nous n'avons en outre aucun contrôle sur le traitement de données par 3Q GmbH. Pour plus d'informations sur le traitement des données, nous renvoyons à la politique de confidentialité de 3Q à l'adresse suivante : https://www.3qsdn.com/de/datenschutz_und_richtlinien

Vous pouvez empêcher ou limiter le traitement des données par le biais des cookies installés en paramétrant votre navigateur (voir la rubrique Cookies).

XIX. Utilisation de Trustpilot

Pour afficher notre label qualité Trustpilot et les appréciations le cas échéant recueillies, ainsi que pour proposer les produits Trustpilot aux acheteurs après une commande, ce site web intègre le Trustbadge Trustpilot. Le Trustbadge et les services connexes sont une offre de la société Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5e verdieping, 1112 Kopenhagen K, Denemarken. Lorsque vous appelez le Trustbadge, le serveur enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal de serveur qui renferme par ex. votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transmis et le fournisseur d'accès) et qui documente l'appel. Ces données seront traitées exclusivement pour garantir un fonctionnement correct et seront écrasées automatiquement au plus tard sept jours après la fin de votre visite (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD).

D'autres données personnelles seront transmises à Trustpilot uniquement si vous y avez consenti, si vous avez décidé, à l'issue de votre commande, d'utiliser des produits Trustpilot, ou si vous vous êtes déjà inscrit. Dans ce cas, s'applique l'accord contractuel conclu entre vous et Trustpilot. Trustpilot est seul responsable du traitement de données qui intervient dans ce cadre (https://www.trustpilot.com/).

XX. Utilisation du module Twitter (par ex. Bouton Twitter)

Sur notre site web on utilise ce que l'on appelle des modules sociaux (« modules ») du service de microblogging Twitter, qui est exploité par la société Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis (« Twitter »). Le module est représenté par un logo Twitter, par exemple sous la forme d'un « oiseau Twitter » bleu. Vous trouverez un aperçu du module Twitter et de son apparence à l'adresse suivante : twitter.com/about/resources/buttons

Nous utilisons ici la solution dite à double clic. Cela signifie que pour une simple visite de notre site web, il n'est transmis au fournisseur du module aucune donnée personnelle. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton du fournisseur que le module s'active et que les données sont transmises au fournisseur du module.

Si vous activez le module en cliquant dessus, Twitter reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a ouvert la page correspondante de notre site Internet, et ce même si vous ne possédez pas de profil Twitter ou que vous n'êtes pas connecté à Twitter. Cette information (y compris votre adresse IP) sera transmise directement par votre navigateur à un serveur de Twitter aux Etats-Unis et y sera stockée. Twitter traite vos données à des fins de publicité, d'étude de marché et de développement du site et établit le cas échéant dans ce contexte des profils d'utilisateurs.

Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut associer directement la visite de notre site web à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les modules, par exemple en actionnant le bouton « Twitter », l'information correspondante sera également directement transmise à un serveur de Twitter et y sera stockée. Les informations seront en outre publiées sur votre compte Twitter et affichées à vos contacts.

Si vous ne souhaitez pas que Twitter associe directement les données recueillies par le biais de notre site Internet à votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de consulter notre site web. Vous pouvez également complètement empêcher le chargement du module Twitter à l'aide de modules complémentaires (Add-on), par exemple avec le bloqueur de script « NoScript » (noscript.net/).

La finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation des données par Twitter, ainsi que vos droits à cet égard et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée sont disponibles dans la rubrique déclaration de confidentialité de Twitter :twitter.com/privacy

XXI. Utilisation du module social Facebook

Notre site web utilise ce que l'on appelle le module du réseau social facebook.com (« Facebook »). Facebook est exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis. Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctions du module et son apparence à l'adresse suivante : developers.facebook.com/docs/plugins/. Le module est reconnaissable au logo Facebook (un « f » blanc sur fond bleu ou un « pouce vers le haut ») ou se caractérise par l'ajout « module social Facebook ».

Nous utilisons ici la solution dite à double clic. Cela signifie que pour une simple visite de notre site web, il n'est transmis au fournisseur du module aucune donnée personnelle. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton du fournisseur que le module s'active et que les données sont transmises au fournisseur du module.

Si vous activez le module en cliquant dessus, vous créez, par le biais de votre navigateur, une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Nous n'avons aucune influence sur le volume de données que Facebook collecte à l'aide de ce module et vous informons en conséquence selon l'état de nos connaissances : Il est transmis à Facebook l'information selon laquelle vous avez consulté la page de notre offre Internet qui contient le module Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook en même temps, votre visite sur notre site et l'ensemble de vos interactions avec le module social (par ex. le fait de cliquer sur le bouton « j'aime », rédaction d'un commentaire, etc.) Pourront être associés à votre profil Facebook et sauvegardés sur Facebook. Pour éviter que Facebook associe les données susmentionnées du fait de votre visite sur notre offre Internet, déconnectez-vous de Facebook avant de consulter notre site si vous êtes membre de Facebook. Même si vous ne possédez pas de profil Facebook, il n'est pas à exclure que Facebook enregistre votre adresse IP.

La finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée sont disponibles dans la rubrique déclaration de confidentialité de Facebook : www.facebook.com/policy.php.
Vous y trouverez en outre un aperçu des possibilités de réglage de votre profil Facebook personnel pour protéger votre vie privée et vos droits y afférents.
Pour éviter un accès général de Facebook à vos données sur notre site web et sur d'autres sites web, vous pouvez exclure le module social Facebook par un Add-On pour votre navigateur, par exemple avec le « bloqueur Facebook », à l'adresse suivante webgraph.com.

XXII. Contrôle de solvabilité

Si vous nous avez donné votre consentement explicite à ce sujet, nous nous réservons le droit de demander un contrôle d'identité et de solvabilité auprès d'une entreprise de services spécialisée (agences de renseignements économiques). Nous communiquons à cet effet vos données personnelles nécessaires au contrôle de solvabilité (nom, adresse, date de naissance, adresse électronique) à l'entreprise suivante : Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg. L'enquête de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base de procédés mathématico-statistiques reconnus et qui intègrent dans leurs calculs des données d'adresse entre autres. Nous utilisons les informations obtenues relatives à la probabilité statistique de défaut de paiement afin de prendre une décision adaptée sur la création, l'exécution ou la résiliation du contrat. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en envoyant un message aux contacts ci-dessus. Cela peut avoir pour conséquence que nous ne pourrons plus vous proposer certaines options de paiement (notamment achat sur facture, note de débit). Vous trouverez des informations détaillées sur le fonctionnement de la société Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG à l'adresse suivante www.buergel.de.

XXIII. Défense des droits

Sur ordre des autorités compétentes, nous pouvons, au cas par cas, diffuser des informations sur les données personnelles recueillies dans la mesure où cela est exigé pour les besoins d'une poursuite pénale, de défense contre des dangers, de l'exécution des actions légales des autorités de protection de la constitution ou du service de contre-espionnage, ou par l'application des droits de propriété intellectuelle. Art. 6 alinéa 1 p. 1 point c, e, f, Art. 9 alinéa 2 point g, f du RGPD) Nous sommes notamment autorisés, sans ordre correspondant, à sauvegarder les contenus et à les transférer à des tiers dans la mesure où la loi l'exige (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point c, Art. 9 alinéa 2 point g du RGPD) ou que cela est nécessaire et autorisé selon notre estimation pour:

• o se conformer à des dispositions légales ou à des ordonnances judiciaires ou administratives (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point c, Art. 9 alinéa 2 point f, g du RGPD)
• o réagir à l'invocation d'une violation de la loi par un tiers (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f, Art. 9 alinéa 2 point f du RGPD)
• o protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de l'entreprise Shop-Apotheke B.V., des utilisateurs du site web ou du public (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f, Art. 9 alinéa 2 point f du RGPD).

Pour toute question, suggestion ou commentaire concernant la protection des données, nous restons à votre disposition à l'adresse électronique suivante: [email protected]

 

Version de la politique de confidentialité : Juillet 2018