Comment puis-je payer en toute sécurité ?

Quand vous passez commande auprès de notre Pharmacie en ligne FARMALINE, vous pouvez payer en ligne ou par virement bancaire. Les paiements en ligne utilisent le système sécurisé de la société Ogone, leader sur le marché des solutions de paiement en ligne.

À l'issue du processus de commande sur le site de FARMALINE, vous êtes automatiquement redirigé – si vous avez choisi le paiement en ligne – sur le site sécurisé d'Ogone. Vos données de paiement codées sont introduites dans leur système via une connexion sécurisée SSL. Ainsi vos données de paiement ne sont jamais sauvegardées sur notre site.

Cela nous permet de vous garantir une sécurité maximale et vous pouvez confier votre paiement à Ogone en toute sécurité.

 

Quelles options de paiement proposons-nous ?

Pour l'instant, nous vous proposons les options de paiement suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal

Uniquement en Belgique

  • ING Home'Pay
  • KBC online / CBC online
  • Dexia Direct Net
  • Bancontact / Mistercash (uniquement banques belges)
  • Maestro

Uniquement aux Pays-Bas

  • iDEAL

Uniquement en France

  • Carte Bleue

 

Je ne suis pas sûr que le paiement été effectué correctement, que puis-je faire ?

Une fois que VitaZita a reçu confirmation du paiement d'une commande, un nouveau mail de confirmation est envoyé au client. Ainsi vous êtes sûr que votre paiement est effectif.

Si toutefois vous avez rencontré des problèmes lors du paiement, ou si vous pensez vous être trompé, contactez VitaZita le plus rapidement possible en envoyant un mail avec comme objet « Demande d'information sur le paiement » à l'adresse info@farmaline.be ou info@farmaline.fr en mentionnant le numéro de commande.

 

Sur quel numéro de compte dois-je payer ma commande par virement bancaire ?

Lorsque vous optez pour le paiement par virement bancaire, vous devez verser votre paiement sur les comptes bancaires suivants :

Virement bancaire
IBAN: BE70 7390 1477 5525
BIC: KREDBEBB

 

Qu'est-ce qu'un code IBAN ?

IBAN signifie « International Bank Account Number ». Ce code sert à faciliter les transactions internationales entre les comptes bancaires et les banques dans des pays différents.

Un code IBAN contient maximum 34 caractères (alphanumériques) et se divise en 3 parties :

  • Les deux premières lettres représentent le code du pays
  • Les deux chiffres suivants constituent un chiffre de contrôle
  • Les chiffres restants forment le numéro de compte bancaire national (complété oui ou non)

Le code IBAN de FARMALINE est « BE70 7390 1477 5525 »

 

Qu'est-ce qu'un code BIC ?

BIC signifie « Bank Identifier Code ». Ce code permet d'identifier les banques lors des transactions internationales. L'ancienne appellation du code BIC est le « code SWIFT ».

Un code BIC contient 8 ou 11 caractères (alphanumériques) et se divise en 4 parties :

  • Un code choisi par la banque composé de 4 lettres
  • Un code pays composé de 2 lettres, d'après la norme ISO 3166-1
  • Un code emplacement de 2 caractères
  • Un code branche définissant l'agence, de 3 caractères

Le code BIC de FARMALINE est « BBRUBEBB »

 

Quand dois-je payer si je choisis de payer par virement bancaire ?

Il est préférable de régler aussi vite que possible, vu que nous ne traitons votre commande qu'après la réception du paiement (ou de la preuve de paiement). Si vous voulez recevoir votre commande le plus rapidement possible, il est recommandé d'opter pour le paiement en ligne.

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous avez 2 semaines pour payer. A la fin de votre commande un mail avec les instructions de paiement vous est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Dans ce mail vous trouverez toutes les informations nécessaires, telles que :

  • Le numéro de compte bancaire
  • Le code IBAN
  • Le code BIC
  • Le numéro de votre commande que vous devez introduire comme communication

 

Puis-je choisir de payer une fois le colis reçu ?

Il n'est pas possible de payer à la réception du colis. Veuillez choisir entre les modes de paiements proposés.

 

Puis-je payer par chèque ?

Il n'est pas possible de payer par chèque. Veuillez choisir entre les modes de paiements proposés.