Faites vos achats en toute simplicité depuis votre mobile grâce à l'application Farmaline.

Retrouvez la pharmacie en ligne pour la Belgique sur l'application et effectuez vos achats encore plus facilement et rapidement. Avec l'application Farmaline, vous pouvez accéder depuis votre smartphone ou tablette à tout notre assortiment de produits et marques. En plus de sa facilité d’utilisation sur mobile, profitez régulièrement d'offres et de promotions exclusives.

Scannez le code QR avec l'appareil photo de votre smartphone ou de votre tablette pour télécharger l'application.

Deux smartphones avec l’application pharmacie affichant l’accueil et une page produit, entourés d’icônes santé et bien-être.

Quels avantages offre l'application Farmaline ?

Accédez à un large choix de produits sur votre smartphone ou tablette
Faites vos achats et gérez vos commandes en toute simplicité
Bénéficiez régulièrement de promotions et d’offres exclusives
Retrouvez facilement tous nos services et fonctionnalités

Avec l'application Farmaline, retrouvez tout notre assortiment de produits et faites vos achats facilement, où que vous soyez.

Scannez le code QR avec la caméra de votre smartphone ou de votre tablette.

FAQ sur l’application Farmaline

Où puis-je télécharger l’application Farmaline ?

L'application Farmaline est disponible pour les appareils sous Android et Apple iOS. Vous pouvez la télécharger gratuitement dans l'App Store d'Apple et dans le Google Play Store.

Quelles conditions mon smartphone doit-il remplir pour pouvoir télécharger l'application ?

Nous prenons en charge les appareils à partir d’Android 7.0 et Apple iOS 14.5. Vous pouvez vérifier la version logicielle de votre appareil dans les paramètres de celui-ci.

Comment puis-je saisir mes codes promo dans l'application ?

Si vous possédez un code promo, vous pouvez l'activer dans le panier dans le champ « Avez-vous un code promo ? ». Veuillez noter que vous ne pouvez saisir le code promo qu'après avoir ajouté des produits au panier.

Puis-je collecter des RedPoints en passant commande sur l’application ?

Vous collectez évidemment de précieux RedPoints à chaque achat effectué via l'application Farmaline. Vous pouvez également échanger vos RedPoints lors de chaque commande passée chez Farmaline. Attention : pour collecter des RedPoints, vous devez confirmer votre participation au programme de fidélité RedPoints. Certains groupes de produits sont en outre exclus du programme pour des raisons juridiques. C'est le cas des médicaments sur ordonnance, des livres à prix cassé, des articles de tiers (commandes de partenaires) et des commandes bénéficiant de la livraison Now!.

L’application Farmaline est-elle également disponible sur tablette/iPad ?

Oui, vous pouvez également installer l'application sur votre iPad ou votre tablette, à condition que l'appareil soit équipé d'une version logicielle prise en charge.

Est-il nécessaire de créer un compte client pour utiliser l’application ?

Vous pouvez utiliser l'application Farmaline sans compte client et rechercher des produits spécifiques. Toutefois, il est nécessaire d’avoir un compte client si vous souhaitez passer une commande. D’autres fonctionnalités de l’application – telles que la consultation du détail de vos commandes, l’enregistrement de produits dans les favoris ou la participation au programme de fidélité RedPoints – requièrent également d’avoir un compte client.

Comment puis-je m'enregistrer ?

Le formulaire d'inscription est accessible dans l’espace « Mon compte » de l'application. Il suffit d’y renseigner votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Et le tour est joué !

De quelles offres spéciales puis-je bénéficier grâce à l’application Farmaline ?

En utilisant l’application Farmaline, vous pouvez régulièrement profiter de promotions et de remise exclusives.

Comment puis-je participer au programme de fidélité RedPoints ?

La participation au programme de fidélité RedPoints est simple et 100 % gratuite. Il vous suffit de vous inscrire dans l'application via la page d'accueil ou l’espace « Mon compte ». Veuillez noter qu'il est nécessaire de posséder un compte client pour pouvoir s’inscrire au programme de fidélité RedPoints.

Comment puis-je vérifier le nombre de RedPoints que j'ai cumulés ?

Vous pouvez consulter l’historique de vos activités ainsi que vos RedPoints disponibles dans votre compte client sous « Services ».

Comment puis-je protéger mes données dans l'application ?

Pour protéger vos données personnelles, vous trouverez des fonctions de sécurité supplémentaires dans l'application Farmaline. Vous pouvez par exemple protéger votre application et les données qu'elle contient avec un code PIN spécifique à l'application ou à l'aide du Touch ID ou Face ID. Vous pouvez accéder à cette fonction en cliquant sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de l'écran. Il vous suffit ensuite de cliquer sur « Sécurité ».

Comment puis-je suivre ma commande dans l'application ?

Vous pouvez facilement suivre vos commandes passées chez Farmaline dans l'application. Sur votre compte, vous pouvez consulter les informations détaillées concernant vos commandes dans l'onglet « Consulter l'historique des commandes » à la rubrique « Suivre les commandes en cours ».

Quelles sont les méthodes de paiement proposées par Farmaline ?

Afin de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible, nous vous proposons un large éventail de méthodes de paiement. Pour l'instant, vous pouvez payer par virement bancaire ou en ligne via les méthodes de paiement suivantes : KBC Online, Belfius, ING Banking, Visa, Mastercard, PayPal (2 % de frais de transaction dont 1 % à charge de Farmaline) et Maestro. Pour plus d'informations sur nos conditions de paiement, veuillez consulter les Conditions générales de vente.

À qui puis-je m'adresser en cas de problèmes techniques ?

Vous rencontrez des difficultés lors de l'installation de l'application Farmaline ou souhaitez signaler un problème ? Merci de nous contacter à l'adresse contact@farmaline.be en nous décrivant le problème rencontré.