Aanbod en voorraad

 


Wat kan ik vinden op de website van online apotheek FARMALINE?

Op onze website vindt u een uitgebreid assortiment van kwalitatieve producten, zoals verzorgingsproducten, voedingssupplementen, schoonheidsproducten en voorschriftvrije geneesmiddelen.

In België is het momenteel bij wet verboden om geneesmiddelen op medisch voorschrift te verkopen op het internet, maar in onze apotheek kunnen we u wel verder advies geven. Het kopen van bijzondere voorgeschreven geneesmiddelen op het internet is niet zonder gevaar. Omwille van de huidige wetgeving kan de kwaliteit van online geneesmiddelen momenteel niet gegarandeerd worden. Wij adviseren u om geneesmiddelen op voorschrift bij uw apotheek te kopen.

 

Ik weet niet zeker welk product ik nodig heb. Kan ik advies krijgen?

Professioneel apothekersadvies op maat is onze grootste troef. Om het juiste advies te krijgen, kunt u zich het best eerst registreren en daarna uw vraag stellen via ons contactformulier. Op die manier beschikken we meteen over de nodige gegevens om contact met u op te nemen en u het beste advies te geven.
Tijdens de registratie kunt u ook uw gezondheidsprofiel aanmaken. Deze informatie gebruiken we alleen om u een betere dienstverlening te bieden. Een compleet en nauwkeurig gezondheidsprofiel stelt ons in staat om u advies te geven op maat van uw behoefte.

 

Ik zoek een bepaald product. Hoe kan ik dit snel vinden op de website?

Er zijn vier manieren om snel het gewenste product te vinden:

  1. Zoeken (eenvoudig of uitgebreid)
    Als u de naam van het gewenste product (volledig of gedeeltelijk) kent, dan kunt u snel op zoek gaan door de naam of een zoekterm in te vullen in de zoekbalk. Onze razendsnelle zoekfunctie is op iedere pagina beschikbaar. De getoonde lijst van producten kunt u op ieder ogenblik verfijnen door te filteren op merk, prijs, promotie en/of beoordeling.
  2. Navigeren op categorie
    Bent u niet naar een specifiek product op zoek, maar eerder naar een oplossing voor een probleem of kwaaltje? Navigeer dan doorheen onze categorieën. Tijdens de navigatie wordt de productenlijst aangepast volgens de categorie die u kiest. U krijgt dan enkel producten te zien die aan deze categorie werden toegekend door onze apothekers.
    Dit is zonder twijfel de beste manier om een aantal gelijkaardige producten met elkaar te vergelijken. U kunt de getoonde lijst van producten op ieder ogenblik verfijnen door te filteren op merk, prijs, promotie en/of beoordeling. De getoonde resultaten kunnen steeds gesorteerd worden op alfabetische volgorde, prijs en populariteit. De sortering staat standaard op populariteit.
  3. Navigeren op merk
    Bent u fan van een bepaald merk, dan is het waarschijnlijk meer aangewezen om te zoeken in de productcatalogus van dat merk. Wanneer u het merk aanklikt, krijgt u een overzicht te zien van het merk en kunt u een categorie selecteren op basis van het probleem waar u een oplossing voor zoekt.
    De getoonde resultaten kunnen steeds gesorteerd worden op alfabetische volgorde, prijs en populariteit. De sortering staat standaard op populariteit. Bekijk het merkenoverzicht.
  4. Navigeren in de alfabetische productenlijst
    Indien geen van de voorgaande manieren het gewenste zoekresultaat heeft opgeleverd, kunt u het overzicht van alle producten op onze website raadplegen. Daar kunt u vervolgens sorteren op alfabetische volgorde. Bekijk het volledige overzicht.

 

Ik zoek een bepaald product, maar ik kan het niet vinden. Wat nu?

Niet gevonden wat u zoekt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij helpen u met veel plezier verder!

 

Er staat geen of weinig informatie bij het product dat mij interesseert. Wat nu?

Informatie, foto's en bijsluiters toevoegen aan onze producten is een van onze prioriteiten. We doen al het mogelijke om onze database zo goed mogelijk aan te vullen door vaak contact op te nemen met de verschillende laboratoria. Dat kost soms wat tijd, waardoor de productinformatie niet altijd onmiddellijk beschikbaar is.

Contacteer ons gerust voor meer informatie, indien u vragen heeft over een bepaald product. Zo kunnen we onze website steeds blijven aanvullen.

 

Taal van verpakking en productinformatie

De verpakking en de informatie in/op de verpakking van de producten die wij verkopen zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Frans.
Indien u de producten buiten België laat leveren, dan moet u weten dat de verpakking en de informatie in/op de verpakking mogelijk niet in de officiële taal van uw land zal staan. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, dan gaat u hiermee akkoord.
We doen ons best om de productinformatie op onze website te plaatsen in het Nederlands en het Frans. U kunt altijd contact opnemen met onze klantendienst, indien u meer vragen heeft.

 

Hoe weet ik of een bepaald product op voorraad is?

Alle producten hebben een status, die aanduidt of de producten op voorraad zijn in onze apotheek of bij een van onze leveranciers.
Hieronder een overzicht van de mogelijke statussen:

  • Op voorraad: Het product is beschikbaar en kan geleverd worden.
  • Product niet beschikbaar: Het product is tijdelijk niet beschikbaar, maar zal op een later tijdstip weer verkrijgbaar zijn. U kunt uw e-mailadres achterlaten als u op de hoogte gebracht wilt worden wanneer het product weer op voorraad is.
  • Product niet verkrijgbaar: Het product is uit handel genomen en is niet meer verkrijgbaar.

U kunt enkel producten bestellen en laten leveren wanneer ze op voorraad zijn.

 

Wat moet ik doen als ik vragen of klachten heb over medische producten (hulpmiddelen)?

Neem contact op met onze verantwoordelijke voor de veiligheid van medische producten (hulpmiddelen).
E-mail: [email protected]