Femme portant un cardigan à motif léopard et une chemise rayée bleue, les bras croisés, regardant directement l’objectif avec un léger sourire.

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Questions et réponses sur notre programme de fidélité RedPoints

Comment puis-je participer au programme de fidélité RedPoints ?

Vous pouvez vous inscrire facilement en ligne sur https://www.farmaline.be/fr/nx/redpoints. Si vous avez un compte client chez nous, vous pouvez utiliser les données de celui-ci.

La participation au programme de fidélité RedPoints est-elle gratuite ?

L'adhésion au programme de fidélité RedPoints est entièrement gratuite.

Comment puis-je collecter des RedPoints ?

Pour tout achat effectué via votre compte client, vous recevrez des RedPoints. 1 euro d'achat donne droit à 10 RedPoints. En outre, nous organisons régulièrement des promotions lors desquelles vous pouvez gagner encore plus de points. Vous pouvez uniquement collecter des RedPoints lors de vos achats en ligne sur www.farmaline.be/fr.

Quand mes RedPoints seront-ils disponibles ?

Les RedPoints que vous gagnez lors de vos achats sur www.farmaline.be vous sont crédités dans un délai de 15 jours à compter de la date d'expédition de votre commande. Avant cela, ces RedPoints sont considérés comme des « RedPoints en attente de confirmation ». Vos RedPoints ne sont crédités que par la suite, à condition qu'aucune annulation ou modification de la commande n'ait eu lieu (hors réclamations au titre de la garantie).

Combien de RedPoints puis-je utiliser par commande ?

La valeur de vos points utilisés ne peut dépasser la valeur de votre commande. De plus, vous pouvez échanger 40 000 RedPoints maximum par achat.

Vous pouvez utiliser vos RedPoints disponibles en suivant les étapes suivantes :

Certains produits de l'assortiment sont-ils exclus du programme de fidélité RedPoints ?

Oui, pour des raisons juridiques, les réductions ne s'appliquent pas sur les livres et les médicaments.

Comment puis-je échanger mes RedPoints ?

Les RedPoints accumulés peuvent être convertis en bon d'achat (non valable sur les livres et les médicaments). Les RedPoints seront convertis en une somme d'argent qui sera déduite du montant de votre facture. Vous pouvez décider lors de chaque commande si vous souhaitez échanger vos RedPoints ou continuer à en collecter.

Mes RedPoints peuvent-ils expirer ?

Oui, vos RedPoints expirent s'ils ne sont pas utilisés dans un an ou si vous n'avez pas effectué de commande sur le compte associé pendant 6 mois.

Dois-je être membre du programme de fidélité RedPoints pour recevoir des offres spéciales ?

Non, tous nos clients peuvent profiter de nos offres spéciales. Afin de cumuler des RedPoints lors de vos achats et de recevoir des promotions RedPoints exclusives, vous devez être membre du programme de fidélité RedPoints.

Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité RedPoints, voir nos Conditions de participation au programme de fidélité RedPoints.

1) Les RedPoints peuvent uniquement être collectés lors de commandes sur www.farmaline.be (hors livres et médicaments). Les RedPoints peuvent uniquement être échangés lors de commandes sur www.farmaline.be (hors livres, médicaments, produits de tiers (produits de partenaires) et livraisons Now!).

2) Votre participation ne devient effective qu'une fois votre inscription au programme de fidélité RedPoints finalisée. Vous ne pouvez vous inscrire qu'une fois par compte client. Pas de paiement en espèce. Vous devez avoir collecté un minimum de 1 000 RedPoints pour pouvoir bénéficier de votre première réduction en tant que membre du programme de fidélité RedPoints.

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Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité RedPoints, voir nos Conditions de participation au programme de fidélité RedPoints.