Inscription et se connecter

• Comment puis-je m'inscrire
• Que signifie "boîte aux lettres" dans les données d'adresse du formulaire d'inscription?
• Quelles données gardez-vous et pourquoi?
• Pourquoi me demande-t-on un numéro de téléphone lors de l'inscription?
• Pourquoi me pose-t-on des questions sur ma santé?
• Quel est mon numéro de client?
• Comment puis-je me connecter? Quel est mon nom d'utilisateur?
• Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
• Que faire si mon mot de passe n'est pas accepté?
• J'ai une nouvelle adresse e-mail. Comment puis-je vous la faire parvenir?
• Je n'arrive plus à me connecter. Que dois-je faire?

Comment puis-je m'inscrire?

Dans le coin supérieur droit vous pouvez cliquer sur le bouton 'S'inscrire' pour être redirigé immédiatement vers le module d'inscription. Là vous pouvez vous inscrire en deux étapes très simples.

Premièrement nous vous demandons quelques informations personnelles qui sont nécessaires pour traiter une commande correctement. La législation Belge nous oblige de vous demander quelques informations supplémentaires.
Deuxièmement nous vous donnons la possibilité de nous informer sur votre santé. Ces informations nous permettent de vous donner des conseils adaptés à votre situation. Cette deuxième étape est facultative, sauf si vous désirez commander des médicaments. La législation Belge nous oblige dans ce cas de vous demander quelques informations supplémentaires.

Que signifie "boîte aux lettres" dans les données d'adresse du formulaire d'inscription?

Afin de faire une distinction entre différentes boîtes aux lettres sur une adresse. Par exemple, un résident d'un appartement.

Quelles données gardez-vous et pourquoi?

• Les informations de connexion pour que vous puissiez vous connecter sur votre compte personnel chez Farmaline.
• Vos données d'adresse pour la livraison à domicile.
• Votre adresse e-mail pour vous informer à propos de votre commande & si souhaité nous vous tenons aussi au courant des dernières offres, promotions ou nouveaux produits.
• Votre numéro de téléphone pour directement prendre contact si il y a des problèmes avec la commande ou la livraison.
• Votre état de santé, de manière à pouvoir vous fournir un service personnel sur mesure de vos besoins.

Pourquoi me demande-t-on un numéro de téléphone lors de l'inscription?

Nous demandons votre numéro de téléphone afin de prendre direcectement contact lorsqu'il a des problèmes avec la commande ou la livraison.

Pourquoi me pose-t-on des questions sur ma santé?

La législation Belge nous oblige de vous poser quelques questions à propos de votre santé si vous désirez commander des médicaments sur internet. En plus de cette manière nous pouvons vous garantir un service personnel, adapté à votre santé.

Quel mon numéro de client?

Le numéro de client est composé de 9 chiffres et commence par l'année dans laquelle vous vous êtes inscrit sur notre site.

Comment puis-je me connecter? Quel est mon nom d'utilisateur?

Dans le coin supérieur droit se trouve un bouton "se connecter". Pour vous connecter vous devez introduire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le nom d'utilisateur est l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes enregistré. vous avez pu choisir le mot de passe lors de l'inscription.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

• Immédiatement après l'inscription nous vous avons envoyé un mail à l'adresse donnée avec votre nom d'utilisateur et mot de passe.
• Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via ce lien (http://www.farmaline.fr/clients/password/). Nous vous enverrons un lien vers votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Attention: ceci N'EST PAS votre nouveau mot de passe.

Que faire si mon mot de passe n'est pas accepté?

Il est possible que le bouton CAPS LOCK soit activé. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules. Vous devez introduire exactement le même mot de passe que celui avec lequel vous vous êtes inscrit.

J'ai une nouvelle adresse e-mail. Comment puis-je vous la faire parvenir?

Envoyez nous un mail dans lequel vous mentionner votre ancienne et nouvelle adresse e-mail. Nous la changerons pour vous.

Je n'arrive plus à me connecter. Que dois-je faire?

Vous utilisez peut-être le mot de passe correct, mais pas le bon type de lettre. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules. Conseil: tapez votre mot de passe dans un traitement de texte tel que Word ou bloc-notes pour vérifier l'orthographe ou le type de lettre, ensuite copier et coller le mot de passe dans le champ prévu pour. Si vous cliquez sur "se connecter", rien ne se passe, la page de connection s'affiche à nouveau et l'information que vous aviez tapé a disparu. Ce problème a à voir avec les paramètres de votre ordinateur. Votre ordinateur doit accepter les "cookies de session" pour que vous puissiez vous connecter sur votre compte. Les paramètres de cookies peuvent être modifiés dans votre programme Internet Explorer sous la rubrique Extra -> options internet.

Les prochaines étapes pour modifier les paramètres de ce système dépendra de l'utilisation de Windows et la version du navigateur. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez accepter les cookies de session, veuillez contacter votre service informatique ou un spécialiste de l'informatique.

Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons le plus rapidement que possible.