ONZE VOORDELEN
- 012 280 480 of e-mail
Tot uw dienst! -
Vandaag bestellen,
morgen geleverd * -
Gratis levering
vanaf € 50 * - Beveiligde betaling
- Kortingen tot 30%
* De portkosten bedragen max. € 2,95 en zijn gratis vanaf €50
* Meer dan 97% van de bestellingen (doorgegeven voor 15u op werkdagen) worden de volgende werkdag afgeleverd
* Levering aan huis, op kantoor, bij familie, vrienden, buren...
* Tot 2 keer aanbieden van de bestelling bij afwezigheid. Een derde aanbieding kan op afspraak.
* Meer dan 97% van de bestellingen (doorgegeven voor 15u op werkdagen) worden de volgende werkdag afgeleverd
* Levering aan huis, op kantoor, bij familie, vrienden, buren...
* Tot 2 keer aanbieden van de bestelling bij afwezigheid. Een derde aanbieding kan op afspraak.
Onze service
Nieuwe beoordelingen
- (1)Mustela Tonisch Badschuim Promo 750 ml
* * * * *
- (1)Probactiol Junior Pot 60 capsules
* * * * *
- (1)Weleda Borstvoedingsmix Bio 20 x 2 g zakjes
* * * * *
- (1)Bioxet Gezichtsserum Haarverminderend 3 x 1 ml
* * * * *
- (1)Louis Widmer Bruinen Zonder Zon (Licht geparfumeerd) 15 ml
* * * * *
Veel gestelde vragen
Uw eerste bezoek?
Uw eerste bestelling?
Aanbod en voorraad
- Wat kan ik vinden op de website van online apotheek Farmaline?
- Ik zoek een bepaald product, hoe kan ik dit snel vinden?
- Ik kan een bepaald product niet vinden. Kunt u mij helpen?
- Er staat geen bijkomende informatie bij het product dat mij interesseert? Wat nu?
- Ik weet niet zeker welk product ik nodig heb, kan ik hierin advies krijgen?
- Hoe weet ik of een bepaald product op voorraad is?
Registreren en aanmelden
- Hoe kan ik mij registreren?
- Wat betekent “bus” bij de adresgegevens in het registratieformulier?
- Welke gegevens houdt u bij? Waarom?
- Waarom wordt er een telefoonnummer gevraagd bij registratie?
- Waarom stelt u vragen over mijn gezondheid?
- Wat is mijn klantnummer?
- Hoe kan ik me aanmelden? Wat is mijn login?
- Wat als ik mijn paswoord vergeten ben?
- Wat als mijn wachtwoord niet aanvaard wordt?
- Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe laat ik jullie dit weten?
- Ik geraak niet meer op mijn account. Wat nu?
Bestellen
- Hoe werkt het winkelmandje?
- Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol afgerond werd?
- Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?
- Wat is mijn bestelnummer?
- Kan ik de verwerking van mijn bestelling nagaan? Kan ik de status van mijn bestelling zien?
- Ik heb zojuist besteld, maar ben iets vergeten. Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
- Ik heb zojuist besteld, maar heb spijt van mijn keuze. Kan ik de bestelling nog annuleren?
- Ik heb zojuist besteld, maar heb mij vergist van afleveradres. Kan ik dit nog veranderen?
- Kan ik via fax of telefoon bestellen?
- Ik heb per ongeluk 2 x besteld. Wat moet ik doen?
- Ik heb een bestelling geplaatst met betaaloptie bankoverschrijving maar zou toch graag online willen betalen. Wat moet ik doen?
- Kan ik een bestelling plaatsen op basis van producten die ik eerder gekocht heb?
- Wat is een promotiecode?
- Hoe gebruik ik mijn promotiecode?
- Hoe gebruik ik een tegoed dat op mijn account staat?
Betalen
- Hoe kan ik veilig betalen?
- Welke betaalmogelijkheden biedt u aan?
- Ik ben niet zeker dat de betaling correct afgerond werd, wat kan ik doen?
- Op welk rekeningnummer kan ik mijn bestelling via bankoverschrijving betalen?
- Wat is een IBAN-code?
- Wat is een BIC-code?
- Wanneer moet ik betalen als ik voor bankoverschrijving kies?
- Kan ik kiezen voor betaling bij ontvangst van het pakket (onder rembours)?
- Kan ik betalen met een bankcheque?
Levering
- Hoeveel bedragen de verzendingskosten / leveringskosten / portkosten?
- Wat is de leveringstermijn? Wanneer wordt mijn bestelling aan huis geleverd?
- Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres dan mijn thuisadres?
- Kan ik een datum kiezen waarop mijn bestelling bezorgd zal worden?
- Hoe word ik op de hoogte gesteld dat mijn pakket onderweg is?
- Kan ik de status van de verzending ergens opvolgen?
- Ik was niet thuis op het moment van de levering, waar vind ik mijn pakket?
- De leveringstermijn duurt langer dan verwacht. Wat moet ik doen?
- Ik ben verhuisd, waar kan ik mijn nieuwe adres opgeven?
- Ik heb betaald, maar heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Ik heb betaald en kreeg nadien een bericht dat de bestelling niet aanvaard werd. Wat nu?
E-mailberichten
- Hoe kan ik me in- of uitschrijven voor uw nieuwsbrief?
- Ik ontvang geen enkele mail van Farmaline. Hoe komt dit?
- Ik wil geen enkele mail ontvangen van Farmaline. Is dat mogelijk?
Dienst na verkoop
- Kan ik een bestelling retourneren?
- Ik heb het verkeerde product ontvangen of een product dat ik niet besteld heb. Wat doe ik?
- Mijn pakket is onvolledig. Wat nu?
- Mijn pakket is beschadigd. Wat moet ik doen?
- Mijn pakketje werd niet geleverd. Wat nu?
Beoordelingen
- Wat zijn beoordelingen?
- Waarom staan deze beoordelingen online?
- Wat heb ik eraan?
- Krijg ik iets voor mijn beoordeling?
- Wat zijn de vereisten voor een goede beoordeling?
- Mijn tegoed staat nog niet op mijn account? Hoe komt dit?
- Waarom kan ik geen beoordeling geven op sommige producten?
